Lokale opslag lijkt te zijn uitgeschakeld in uw browser.
Voor de beste ervaring op onze site moet je de lokale opslag in je browser inschakelen.
Retourneren & terugbetalen
Snel naar...
Retourneren & terugbetalen
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt bestelde artikelen binnen 100 dagen na ontvangst kosteloos* retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@pipoos.nl. Vermeld in deze e-mail je bestelgegevens. Wij zullen een retourlabel voor je aanmaken en deze per e-mail naar je versturen. Je kunt je pakket afgeven bij één van de DHL servicepunten.
Het is ook mogelijk om je artikel(en) in één van onze winkels te retourneren. Neem de factuur en het ingevulde retourformulier mee naar de winkel. Zonder deze formulieren kan de winkel je retour niet in behandeling nemen.
*Retourneren is gratis in Nederland en België. De verzendkosten voor een retourzending vanuit Duitsland dien je zelf te betalen.
- Kan ik mijn bestelde producten retourneren in een pipoos winkel?
Het is mogelijk om je artikel(en) in één van onze winkels te retourneren. Neem de factuur en het ingevulde retourformulier mee naar de winkel. Zonder deze formulieren kan de winkel je retour niet in behandeling nemen.
- Welke voorwaarden zijn er verbonden aan het retourneren van producten?
De artikelen dienen - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Indien je bij het beoordelen van het product verder bent gegaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zullen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Boeken mogen niet worden geretourneerd.
- Wanneer wordt mijn geld teruggestort?
We zullen binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen via dezelfde betaalmethode of rekening waarmee je de bestelling hebt betaald. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zullen we contact met je opnemen om een alternatieve betaalmethode af te spreken.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, zullen we ook de in rekening gebrachte verzendkosten terugbetalen. Wanneer je de bestelling gedeeltelijk retour stuurt, vervalt dit recht.
- Kan ik een artikel ruilen?
Het is niet mogelijk om artikelen na levering te ruilen. Uiteraard kun je de artikelen wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.