Customer service medewerker (minimaal 28 uur)

Vanwege de groei van onze organisatie, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker die écht wat voor onze klanten wil betekenen. Krijg jij energie van klantcontact en staan ‘snel schakelen’ en  ‘denken in oplossingen’ jou op het lijf geschreven? Lees dan snel verder.

Binnen deze functie ben jij onderdeel van het Supply Chain Team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draagt zorg voor een correctie en vriendelijke afhandeling van alle binnenkomende vragen. Een greep uit de werkzaamheden: 

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of andere (sociale) media; 
• Afhandelen van binnengekomen klachten; 
• Verstrekken van correctie en duidelijke informatie over onze producten, bestellingen en leveringen;
• Verwerkt en controleert de binnengekomen (online) orders; 
• Verwerken van retouraanvragen en -zendingen;
• Denkt actief mee over verbeteringen in de werkwijze ten behoeve van de klantbeleving.

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau; 
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een Retail of webshop omgeving; 
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Je bent flexibel, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen;  
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift; 
• Kennis van en ervaring met het Microsoft Office pakket; 
• Ervaring met customer service platformen.

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
• Toonbare relevante ervaring in de Retail;
• Je hebt een commerciële drive en affiniteit met onze producten;
• Beschikbaar voor 30-34 uur in de week.

• Salaris gebaseerd op functieschaal D volgens de CAO Retail-Non-Food;
• Samenwerken in een leuk en informeel team;
• Genoeg ruimte om jouw ideeën te delen en jezelf te ontwikkelen; 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 24 vakantiedagen op basis van 38 uur, goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een laptop;
• Medewerkerskorting op het hele assortiment van de leukste hobby winkel van Nederland en België!

Enthousiast geworden om als Customer Service Medewerker aan de slag te gaan bij Popov BV? Stuur dan jouw CV naar solliciteren@pipoos.nl